Lisandro Debiasi
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Quero realizar uma troca ou devolução, o que fazer?
Antes de prosseguir, recomendamos que você revise completamente as Políticas de Entrega, Troca e Devolução da Multimóveis clicando aqui. Se sua troca ou devolução estiver de acordo com nossas pol...
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Se eu cancelar o meu pedido, como funciona o reembolso?
A forma de reembolso do valor do produto depende do método de pagamento utilizado durante a compra: PIX: Você receberá um crédito em conta no valor do PIX feito, em até 24 horas úteis após a conf...
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A Multimóveis realiza entrega em feriados e finais de semana?
A Multimóveis realiza entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. As entregas não são realizadas em feriados ou finais de semana.
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Como funcionam as regras de entrega de móveis em apartamentos e condomínios?
Se a portaria do condomínio permitir, as entregas são realizadas no piso térreo, sendo responsabilidade do cliente transportar a mercadoria até seu apartamento ou casa. Antes da entrega, verifiqu...
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Nota Fiscal Eletrônica
Todas as vendas realizadas pela Multimóveis incluem a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Com o seu pedido, você receberá uma representação simplificada da NF-e, conhecida como DANFE (Documen...
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O que preciso verificar no ato da entrega?
Ao receber seu pedido, é importante verificar se o produto entregue corresponde à sua compra: - Confira se o nome do destinatário na Nota Fiscal está correto. - Verifique se a quantidade de caixa...
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Por que meu pedido ainda não foi entregue?
Se o prazo de entrega do seu pedido estiver vencido e você não possui o link de rastreamento, entre em contato com nosso SAC para obter o acompanhamento do processo. Nossa transportadora parceira f...
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Posso alterar meu endereço de entrega?
Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a possibilidade da alteração. Clique aqui para entrar em contato.
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Qual o prazo de entrega da Multimóveis?
Calculamos o prazo de entrega com base no CEP de destino, peso e medidas do móvel, e disponibilidade do produto em nosso estoque mais próximo. O prazo de entrega começa a contar a partir do primeir...
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Quantas tentativas de entrega a Multimóveis faz?
A Multimóveis realiza até 3 tentativas de entrega, exclusivamente em horário comercial(das 8hrs às 17hrs). Em caso de ausência ou qualquer impossibilidade de entrega, seu pedido retornará ao nosso ...